会話型AIで顧客エンゲージメントを自動化・パーソナライズ — LivePerson
LivePersonは、企業が顧客と自然な会話形式でコミュニケーションできる会話型AIプラットフォームです。チャットボット・自動応答・エージェント支援機能を組み合わせ、メッセージアプリやWebサイト、SMSなど複数のチャネルで一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供します。カスタマーサポートのデジタル化・自動化を進めたい企業や、大規模なパーソナライズ対応を目指すコンタクトセンター・マーケティングチームに特に適しています。問い合わせ対応を自動化してオペレーターの負担を軽減したい時や、チャット・SNS・メッセージアプリを横断して顧客と継続的に接点を持ちたい時に効果を発揮します。AIと人間のエージェントをシームレスに連携させることで、高付加価値な顧客対応を効率よく実現できます。
会話型AIチャットボットの構築・運用 / 複数チャネル（Web・SMS・WhatsApp・LINE等）対応のメッセージング統合 / AIと有人オペレーターのシームレスな切り替え（ハイブリッド対応） / 顧客インテント（意図）の自動検出と分類 / リアルタイムのエージェント支援・応答サジェスト / 顧客データを活用したパーソナライズ対応 / 会話ログ・KPIの分析ダッシュボード / エンタープライズ向けセキュリティ・コンプライアンス対応
AIと音声で面談するだけで職務経歴書が自動生成されるAIキャリアアシスタント。マイクに向かって話すだけでAIがキャリアをヒアリングし、職務経歴書のドラフトを自動作成。AIを相手にした面接練習（ロールプレイ）にも対応する。numoment 株式会社が提供する日本発のプロダクト。
AIが門番をする問い合わせフォームサービス。コードを1行貼るだけでウェブサイトにフォームを設置でき、届いた送信はAIがすべて読んで「重要・通常・スパム」に分類。重要な問い合わせだけを要約つきでSlackやメールに通知し、フォーム営業・スパムは門前で選別する。numoment 株式会社が提供する日本発のプロダクト。
AI のロールプレイ相手と音声で会話して「話す力」を鍛える対話練習サービス。面接・営業・カスタマー対応などのシナリオを難易度別に練習でき、会話後は観点別スコアと具体的なフィードバックが得られる。numoment 株式会社が提供する日本発のプロダクト。
