Duckie AI

Duckie AIは、カスタマーサポートのチケット対応をエンドツーエンドで自動解決するAIエージェントです。既存のナレッジベースから自律的に学習し、問い合わせ内容を理解したうえで適切な回答を生成・送信することで、人手を介さないサポート対応を実現します。

カスタマーサポートチームやプロダクトサポート担当者、サービスデスクの運営者など、増加する問い合わせ量に対してリソースが不足していると感じているチームに最適です。

チケット対応の自動化を進めたい時、対応品質を均一に保ちながらサポートコストを削減したい時、またはFAQやドキュメントの内容を即座にサポート対応へ反映させたい時に特に効果を発揮します。既存のヘルプデスクツールやドキュメントと連携して導入できるため、現行の運用フローを大きく変えることなくAIによる自動化を実現できます。