Chatbase

Chatbaseは、ノーコードでAIエージェントを構築・運用できるカスタマーサポート特化型のAIプラットフォームです。自社のドキュメントやナレッジベースをもとにAIエージェントをトレーニングし、複雑な顧客の問い合わせに対して自動で回答することが可能です。チャット・メール・SNSなど複数のチャネルに対応し、サポートチケットの件数削減を実現します。

カスタマーサポート担当者やCXマネージャー、そしてコーディングの知識がなくてもAIを活用したい中小企業から大企業まで幅広いビジネス担当者に向いています。

問い合わせ対応に多大なリソースを費やしており、自動化によってコスト削減や応答速度の改善を目指したい時に特に有効です。また、24時間365日対応のAIエージェントを素早く立ち上げたい場面や、複数チャネルにまたがるカスタマーサポートを一元管理したい時にも活躍します。世界で10,000社以上の導入実績があり、信頼性の高いプラットフォームです。