Aidbase

Aidbaseは、カスタマーサポートをAIで自動化するセルフサービス型プラットフォームです。チャットボット、FAQページ、チケットシステムなどを組み合わせ、ユーザーが自力で問題を解決できるエコシステムを構築できます。サポートチームの負担を減らしながら、ユーザーへの回答品質を維持・向上させることを目的として設計されています。

主にSaaS企業、スタートアップ、Eコマース事業者、オンラインサービスを運営する企業のカスタマーサポート担当者やプロダクトマネージャーに向いています。自社の既存ドキュメント・ナレッジベースをAIに学習させることで、問い合わせ対応を自動化し、人的コストを大幅に削減できます。

ユーザーからの問い合わせ件数が増加していてサポートチームがひっ迫している時、24時間365日の自動応答体制を整えたい時、あるいはFAQページやヘルプセンターをよりインタラクティブにしたい時に特に効果を発揮します。ノーコードに近い設定で導入できるため、エンジニアリングリソースが限られているチームでも運用しやすいツールです。