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Hmcomm
★ 最初の口コミを書く音声認識・自然言語解析・異音検知を軸にAIソリューションを展開する東京都港区の企業。ボイスボットやAIコンタクトセンターなどの自社製品に加え、AI活用コンサルティングとしてオリジナルのAI開発も請け負う。
音声認識・自然言語解析異音検知ボイスボット・コンタクトセンターAIAI活用コンサルティング
サービス概要
2012年設立。音声認識・自然言語解析と異音検知を中核技術とし、電話自動応答AI「Terry2」、AIコンタクトセンター「VContact」、議事録作成ツール「ZMEETING」などの自社プロダクトを提供している。あわせて公式サイトでは「AI活用コンサルティング」を事業として掲げ、顧客の課題に応じたオリジナルのAI開発、データ環境の整備・構築、データ分析人材の派遣までを支援するとしている。事業内容には音声認識処理・異音検知・自然言語解析処理を用いたプラットフォームの提供と、音に関するサイバニクス事業の推進が明記されている。
導入事例
公式サイト掲載事例として、ディノス（テレビショッピング繁忙時の受注業務の効率化）、協和（VOC分析レポート作成の工数削減）、ベネッセコーポレーション（オペレータのセルフレビューによる品質向上）などがある。
技術的専門分野
音声認識エンジン、自然言語解析、異音検知、電話自動応答AI（Terry2 / Terry2 mini）、AIコンタクトセンター（VContact）、議事録作成（ZMEETING、Zoom・Microsoft Teams連携）
口コミ・評価
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