エーアイスクエア

サービス概要

人工知能（AI）を活用した各種ITサービスの提供およびコンサルティングを事業とし、コンタクトセンター業務にAIを組み込むソリューションを展開する。通話内容をテキスト化して自動で要約する音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」を中核に、AIチャットボット「QuickQA」、AIエージェント「navie」を提供。応対内容を音声認識でテキスト化し、さまざまなパターンで要約したデータを蓄積することで、FAQメンテナンス、VOC分析、AIエージェントのナレッジ改善につなげる循環を設計する。クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」とのシステム連携により通話中からテキスト化と要約を一気通貫で提供。実際の音声データを用いたトライアルにも対応している。

導入事例

技術的専門分野

音声認識、自然言語処理、生成AIによる要約、VOC分析、PBX/CTI・CRM連携（BIZTEL等）