MonkeyLearn

MonkeyLearnは、テキストデータの分類・感情分析・キーワード抽出などを、コードを書かずに実現できるノーコードAI/機械学習プラットフォームです。Medalliaが提供するこのツールは、顧客フィードバックやレビュー、サポートチケットなどの非構造化テキストを自動的に分析し、ビジネス上の重要なインサイトを抽出します。

マーケターやカスタマーサポート担当者、プロダクトマネージャーなど、データサイエンスの専門知識を持たないビジネスユーザーが自力でテキスト分析を行いたい場合に最適です。

顧客アンケートやNPS回答を大量に処理してトレンドを把握したい時、サポートチケットを自動分類して対応効率を上げたい時、SNSや口コミのセンチメント（感情）をリアルタイムで追跡したい時などに特に効果を発揮します。直感的なUIでカスタムモデルのトレーニングも可能なため、機械学習の経験がなくても自社データに特化した分析モデルを構築・運用できます。